Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés.

 Conditions de retour

• Produits éligibles : Le produit doit être dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice, etc.) et en parfait état de revente. Les articles abîmés, incomplets ou salis ne seront pas acceptés.

• Frais : Les frais de retour sont à votre charge.

• Procédure : Avant tout envoi, contactez notre Service Client par téléphone au +33 0773228150 ou par e-mail à contact@directelectronik.com pour nous en informer.

 Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Directelectronik 37 RUE DE L'ENTREPRISE ZAC LES CERISIERS 69380 LOZANNE France

 Processus de remboursement

Dès réception et vérification de votre colis, nous procéderons au remboursement du ou des produits retournés.

• Montant : Le prix d'achat du produit sera remboursé. Une décote pourra être appliquée si le produit présente des traces d'utilisation.

• Délai : Le remboursement sera effectué sous 15 jours ouvrables par virement bancaire ou via le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal).